体验报告:看百万IP如何进行用户分层运营? 人人都是产品经理

体验报告:看百万IP如何进行用户分层运营?  人人都是产品经理

2.备选层粉丝运营:制造上升通道备选层是核心层与普通粉丝之间的缓冲区。

推文中会不定时发布活动,将更多普通粉丝纳入备选层。 同时,备选层中也会发布活动,挑选成员进入核心层。 备选层中设有部分福利奖励氧叔不定期参与讨论。 3.核心层粉丝运营:福利压力竞争并存(1)任务+淘汰机制+补位机制每人每周3篇阅后感(500+字,200+字,200+字)。 一周统计一次,完成不了的会被降级到备选层。

同时从备选层选取粉丝补位。

(2)曝光福利:内容C位出道只有对于美学写作有热情的人才愿意长期完成任务。

而对他们来说,能够让内容被更多人看到和认可,无疑是最开心和有动力的。 C位的单篇内容平均阅读量能达到5000-10000,点赞数最多时候逼近1000。

(3)被指导福利:氧叔点评内容被大咖点评当然是很开心的事情,通过交流还增进了自己的能力。 (4)奖品福利:各类资源优先倾斜比如免费的医美体验项目、打卡赠送大牌口红和香水。 (5)交流福利:与氧叔的各类接触机会氧叔在微信群出现频率的较高,大概一周3次,每次半小时左右。

(6)上升渠道:KOL培养之路部分优秀粉丝会得到晋升KOL的机会,KOL意味着更高的曝光量和经济收入。

4.运营技巧流程只是基础,更重要的是将流程串联起来的运营技巧。 譬如,奖励的名额多少、C位的内容质量把控等。

这些“灵活区域”才真正考验功力。

笔者认为,有以下值得分享的运营技巧:(1)保证用户的参与热情:小成本的尝试,超大的诱惑活动的难易程度决定了用户需要投入的时间和脑力成本。

美学院的运营同学很聪明地将其卡在一个中间点——“跳一跳,够得着”;即用户需要花点心思,但又不会耽误太多时间(平均30分钟左右)。

同时设置的诱惑又很大,比如有可能与氧叔共同开设栏目。 面对这样的诱惑,不尝试下都感觉对不起自己。 另一方面,有点难度的内容更容易勾起挑战欲望,增加用户的关注度。 (2)放权集权间的平衡:氛围的宽松建设,内容的绝对把控一个群一般有20%的活跃用户。 美学院运营为我们实力上演如何既帮活跃用户找到存在感,又为自己节省时间。 在核心群的日常运营中,官方选取了2位活跃同学作为临时群主(1个月);除去有争议的问题,大多数问题都由群主代为解决。 同时在资源上对群主进行倾斜照顾,保证他们的积极性。 那么官方运营在干什么呢?人工审核每篇内容。

所有核心粉丝产出的内容都要发布到新氧APP社区中。

一旦有不合适的词汇,内容就会被驳回;并且内容一经发出,就不能自行删除,2-3天以后也不能再修改。

严格的制度保障了内容产出的严肃性。

(无删除键)(3)官方人设的亲近度神秘度一开始,大家都是冲着想一睹氧叔风采而参与的。 因此氧叔就是群里最初的话题。 在人设运营上,氧叔首先展示了亲近度:比如进群和大家聊天,回答美学相关问题。

同时,又保持了神秘度,比如:从不暴露个人身份特点,也不通过私加请求。 所以,大家纷纷猜测氧叔到底“长什么样、是什么风格”,还引发了“写写你心中的风流氧叔”创作大赛,热烈的讨论也使得群成员间快速熟悉起来。 (4)榜样作用以儆效尤在进入核心粉丝群大概一周后,就有一位特别擅长内容创作的同学被破格提升为达人。

这样好的榜样激励其他用户更努力地创作。

同时,也有一位同学屡次口出狂言、无视群规,群管也毫不犹豫地将其除名。 (5)新人的专属福利:站在C位的闪光感在刚刚进入核心群的2周,笔者发现自己写的所有内容都会被推上C位。

即官方会提供曝光渠道,带来大量的浏览与点赞量(最多达到1000赞)。 每次打开APP,都有99+的点赞量,真是有种收获满满的感觉。 当然,其实核心群成员写的内容都会登上C位。 通过超出预期的奖励给人以惊喜感和冲击感,让成员心甘情愿地继续付出。

(6)C位之争:促使用户产出更优质的内容大概从第3周开始,核心群成员上C位的内容大大减少。 这其实会产生很大的失落感:曾经站在人群中心,如今怎么默默无闻了呢?在这时,运营团队拿出了早就准备好的“C位争霸赛”,即在月底累积C位最多的几位成员,除了收获曝光量,还将获得很高的物质奖励。

尝到过C位甜头的成员都会不遗余力地争取。 (7)C位引导用户提升活跃度:打卡更容易赢得C位发布优质内容帖子也许需要30分钟的写作时间;但打个卡只需要5分钟。

新氧社区每天都会推出不同类型的活动以供打卡,这些活动往往具有很强的时效性(如“夏日美人”)或争议性(如“整形先整脑”),同时还兼具系列性(如“30天美人IP打卡”)。 核心粉丝们一开始是来发帖子完成每周任务的,这时新氧社区对她们来说只是交作业的工具。

随着“C位争霸赛”的开启,粉丝对于争抢C位有了好胜心。 这时让他们发现打卡能够更容易地上C位,那么他们就愿意参与到社区各话题中(坚持打卡还会有物质奖励)。 这时社区就不再只是个交作业工具,还集合了讨论与日常记录,用户活跃度大大提升。 (8)友好的官方水军团丰厚的真实福利即使是没有上C位的内容,官方也会友好地分一些曝光量;并且不定期会有真实用户官方水军来友好评论,比如“牛油果绿超清新的,很适合你呢”。

这就好像最近大火的“夸夸群”和“彩虹屁”,即使知道别人只是随口一说,但正向的话语就是能给人带来无限能量。 同时,运营团保证了核心粉丝坚持参与、精心创作就能有福利收获,正向反馈给得非常充分。

(9)从微信端导流至APP:小程序作为中间枢纽小程系可以满足刚开始使用的用户,让他们快速尝到发帖子的新鲜感。 但是并不能实现更高级的功能,如不同话题间的跳转、留言的回复、帖子的再次编辑等。

为了更好地运营内容,粉丝们必然会去下载新氧APP。 这个设计非常精妙,通过小程序培养了用户的使用习惯,同时通过限制功能完成了导流(有时候,lessismore)。

(10)设置足够多的缓冲区:让每个人都能找准位置“备选层粉丝、核心粉丝、社区KOL”,越到上层,对用户的能力和精力要求越高。 在运营设计上,新氧美学院让每层用户都有上升的空间;但并不强迫他们,允许粉丝根据自身情况自由选择位置。 运营也会定期调整各群,拉入新成员、踢出未完成任务者、发布福利与活动,保证各群的新鲜度。

总结通过在群里1个多月的观察,笔者发现所谓精细化运营并不等同于面面俱到,更重要的是找到运营重点,懂得收放自如。 最后,再简单总结下我学到的几点核心思路:。